Όροι Χρήσης

1. Γενικές Πληροφορίες - Όροι και προϋποθέσεις

Σας καλωσορίζουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα drscreations.gr στο οποίο διατίθενται προς πώληση προϊόντα που κατασκευάζονται στο εργαστήριό μας. Η παρούσα Σύμβαση καλύπτει αποκλειστικά κάθε πώληση προϊόντων της Εταιρίας με την επωνυμία «ΔΕΣΠΟΙΝΑ Κ. ΡΗΓΑΚΗ» και τον διακριτικό τίτλο D.R.’s CREATIONS  στο εξής αποκαλούμενη «Εταιρία» με έδρα Μαρίκας Κοτοπούλη 2, Χαϊδάρι, 12462, ΑΦΜ 123748859, ΔΟΥ Αιγάλεω, email: info@drscreations.gr, μέσω του ιστοτόπου  www.drscreations.gr

Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις που εφαρμόζονται ειδικά για τη χρήση του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα www.drscreations.gr συνεπάγεται την ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεσή σας με αυτούς. Το drscreations.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τoυς όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημα, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο μονομερώς και χωρίς προειδοποίηση σύμφωνα με τις ανάγκες της και την ισχύουσα νομοθεσία. Η τροποποίηση ή ανανέωση θα ισχύει από την στιγμή που θα ενημερωθεί σχετικά το παρόν κείμενο και θα δημοσιευθεί ώστε να είναι διαθέσιμο στους χρήστες προκειμένου να πληροφορούνται οποιαδήποτε αλλαγή.

2. Περιγραφή Υπηρεσίας

Το drscreations.gr είναι ένα Ηλεκτρονικό Κατάστημα που προβάλλει, προωθεί και πωλεί προϊόντα του εργαστηρίου της. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιλέγει ελεύθερα τα προϊόντα που προβάλλει στον ιστότοπό της και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει αυτά οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Το ίδιο ισχύει και για την τιμολογιακή της πολιτική, τις τυχόν προσφορές και τις εκπτώσεις τις οποίες δύναται να επιλέγει και να διενεργεί ελεύθερα καθώς και να τροποποιεί, ανανεώνει ή/και αποσύρει οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση ή/και τήρηση προθεσμίας. 

3. Πνευματικά Δικαιώματα

Η Εταιρία αποτελεί μοναδικό και αποκλειστικό δικαιούχο όλων των πνευματικών δικαιωμάτων του περιεχομένου και της διάρθρωσης της ιστοσελίδας εκτός ρητών εξαιρέσεων. 

1. Όλο το περιεχόμενο της ιστοσελίδας, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, παρεχόμενων υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της Εταιρίας και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. 

2. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, αναλογική / ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του περιεχομένου του παρόντος διαδικτυακού τόπου. Τυχόν αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Εταιρίας ή οιουδήποτε άλλου νόμιμου δικαιούχου των ανωτέρω πνευματικών δικαιωμάτων. 

4. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων επισκεπτών/χρηστών

 Η "ΔΕΣΠΟΙΝΑ Κ. ΡΗΓΑΚΗ" προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών του www.drscreations.gr στα πλαίσια της εθνικής και κοινοτικής νομοθεσίας και ιδίως των διατάξεων του νόμου 2472/1997 για την "Προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα" και του νόμου 3471/2006 για την "Προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών", ως ισχύουν.

Κατά την πλοήγηση στο  www.drscreations.gr και την πρόσβαση στο περιεχόμενό του δεν απαιτείται η χορήγηση στοιχείων που συνιστούν δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα. Εάν ο επισκέπτης / πελάτης επιθυμεί να προβεί σε οποιαδήποτε παραγγελία και αγορά προϊόντος για την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της παραγγελίας του, αλλά και για να διασφαλιστεί η δυνατότητα επικοινωνίας μαζί του, είναι απαραίτητη η οικειοθελής δήλωση προσωπικών του στοιχείων και μόνο αυτών που είναι απαραίτητα για την ασφαλή διεκπεραίωση της παραγγελίας του (Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, email, τηλέφωνο, στοιχεία πιστωτικής κάρτας, εφόσον επιλεγεί χρέωση μέσω πιστωτικής κάρτας κλπ).  

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνονται τηρούνται από τον υπεύθυνο επεξεργασίας "ΔΕΣΠΟΙΝΑ Κ. ΡΗΓΑΚΗ" Μαρίκας Κοτοπούλη 2, Χαϊδάρι ΤΚ 12462, e-mail : info@drscreations.gr, αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν τις συναλλαγές σας μαζί μας, την εκτέλεση των παραγγελιών σας, τη βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών και τη διασφάλιση της λειτουργίας της αντίστοιχης υπηρεσίας και δεν μεταβιβάζονται ούτε κοινοποιούνται σε τρίτους, πλην των περιπτώσεων που προβλέπει ο νόμος.

Ο πελάτης οφείλει να αναγράφει τα αληθή και ακριβή προσωπικά στοιχεία που του ζητούνται και διατηρεί το δικαίωμα ενημέρωσης  οποτεδήποτε σχετικά με την ύπαρξη προσωπικού του αρχείου, τους σκοπούς επεξεργασίας, τους αποδέκτες αυτής ή και προβολής αντιρρήσεων στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων του ή τη διόρθωση αυτών, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

 5. Απόρρητο Συναλλαγών

 Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από τον χρήστη /μέλος στην Εταιρία είναι εμπιστευτικές και η Εταιρία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών. Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα: 

 1. Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών σας και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο.

2. Η Εταιρία δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχει έγγραφη εξουσιοδότηση από εσάς ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.

3. Στην περίπτωση που η Εταιρία χρησιμοποιεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, φροντίζει για την εξασφάλιση του απορρήτου.

Για τη δική σας ασφάλεια θα πρέπει και εσείς να χειρίζεστε όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνετε σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.  Το drscreations.gr σας συνιστά, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε τακτικά τον κωδικό πρόσβασής σας και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών.

6. Ευθύνη χρηστών

α) Ορθή καταχώρηση προσωπικών στοιχείων

Επειδή τα προσωπικά σας στοιχεία και τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχετε στο drscreations.gr είναι εξαιρετικά σημαντικά για την εκτέλεση της ηλεκτρονικής συναλλαγής σας καθότι, όπως γνωρίζετε, αυτά αποτελούν, εκτός των άλλων, και τον μοναδικό τρόπο επικοινωνίας της Εταιρείας μας μαζί σας για την εκτέλεση των υποχρεώσεών της απέναντί σας καθώς και των παραγγελιών, θα πρέπει να είστε σίγουροι ότι τα στοιχεία που μας έχετε δώσει είναι απολύτως ορθά και επικαιροποιημένα (σε περίπτωση αλλαγών υποχρεούστε να μας ενημερώσετε σχετικά).  Ως εκ τούτου η εταιρεία μας δεν φέρει ουδεμία ευθύνη σε περίπτωση που κάποια από τις συμβατικές ή νόμιμες υποχρεώσεις της δεν εκπληρωθούν σωστά ή/και έγκαιρα εξαιτίας αποστολής από εσάς λανθασμένων ή μη επικαιροποιημένων προσωπικών στοιχείων.

β) Χρήση ιστοσελίδας

Η χρήση της ιστοσελίδας μας γίνεται με ευθύνη του χρήστη. Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες και ο επισκέπτης δεν υποχρεούται να προβεί σε οποιαδήποτε πράξη, άλλα μπορεί να χρησιμοποιήσει τις υπηρεσίες του www.drscreations.gr μόνο εφόσον το επιθυμεί. Οι ανήλικοι απαγορεύεται να χρησιμοποιούν την ιστοσελίδα μας και δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν χρήση από αυτούς.

Ο επισκέπτης της ιστοσελίδας μας οφείλει να προβαίνει σε νόμιμη χρήση αυτής, σύμφωνα με την καλή πίστη, τα χρηστά ήθη και την εκάστοτε ισχύουσα νομοθεσία και να απέχει από κάθε παράνομη πράξη, αθέμιτη και καταχρηστική συμπεριφορά που μπορεί να βλάψει τρίτους ή εμάς.

Οι χρήστες της ιστοσελίδας οφείλουν, σε κάθε περίπτωση, να χρησιμοποιούν ενημερωμένο λογισμικό προστασίας από ηλεκτρονικούς ιούς. Το drscreations.gr δεν εγγυάται ότι ο ιστότοπος δεν περιέχει "ιούς" ή άλλα επιζήμια προγράμματα λογισμικού και δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης/χρήστης αυτής.

 Η μη νόμιμη χρήση της παρούσας ιστοσελίδας συνεπάγεται κυρώσεις αστικές και ποινικές για το χρήστη.

Το drscreations.gr δεν ευθύνεται για προερχόμενες από τρίτους παράνομες ενέργειες και σε καμία περίπτωση δεν αποδέχεται τέτοιου είδους συμπεριφορές. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τα ανωτέρω και γενικώς με τους παρόντες όρους χρήσης, διατηρεί το δικαίωμα αποζημίωσης, αλλά και λήψης κάθε άλλου αναγκαίου μέτρου, όπως την διακοπή πρόσβασης, άνευ ενημέρωσης, στην ιστοσελίδα και τις υπηρεσίες της .

7. Περιορισμοί ευθύνης

Η Εταιρία δεν ευθύνεται για τυχόν ψευδή στοιχεία που θα συμπληρωθούν από τον Πελάτη κατά τη συμπλήρωση Φόρμας Παραγγελίας, ούτε έχει τη δυνατότητα να ελέγξει εάν ο πελάτης είναι δικαιοπρακτικά ικανός.

Η Εταιρία δεν ευθύνεται για την επιλογή των Προϊόντων για τα οποία ο Πελάτης παραμένει μόνος και αποκλειστικά υπεύθυνος.

Για την ασφάλεια των συναλλαγών με τη χρήση καρτών, η Εταιρία ουδεμία ευθύνη φέρει καθώς όλες οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε ασφαλές περιβάλλον, όπου ο Πελάτης καταχωρεί τα στοιχεία της κάρτας του. Η Εταιρία και τυχόν συνεργάτες της δεν ευθύνονται για οποιαδήποτε ζημία υποστεί Χρήστης, Πελάτης ή και τρίτος από παράνομη και αθέμιτη χρήση του Ηλεκτρονικού Καταστήματος από Χρήστη ή Πελάτη, κατά παράβαση των αναφερομένων στους παρόντες Όρους Χρήσης ή την ισχύουσα νομοθεσία. 

Η Εταιρία δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις στην εκτέλεση της παραγγελίας (συμπεριλαμβανομένης της παράδοσης) που οφείλονται σε περιπτώσεις που δεν μπορούν να αποδοθούν σε υπαιτιότητα της ή οφείλονται σε ανωτέρα βία και θα δικαιούται παράταση του χρόνου για την εκτέλεση. Ενδεικτικά παραδείγματα μπορεί να είναι απεργίες, τρομοκρατικές ενέργειες, προβλήματα των προμηθευτών-συνεργατών.

Στην περίπτωση τυχόν καθυστερήσεων η εταιρεία μας θα κάνει κάθε δυνατή προσπάθεια να επικοινωνήσει μαζί σας στα στοιχεία που της έχετε παραχωρήσει προκειμένου να σας ενημερώσει σχετικά και να συνεννοηθεί μαζί σας για την νέα παράδοση ή την παράδοση άλλου προϊόντος. Εάν τέτοια περιστατικά διαρκέσουν πλέον των 2 μηνών, η παρούσα Σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί από οποιονδήποτε συμβαλλόμενο χωρίς αποζημίωση.

8. Τιμές Προϊόντων 

Οι αναγραφόμενες τιμές όλων των πωλούμενων προϊόντων στην Ιστοσελίδα της Εταιρείας είναι τιμές λιανικής σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν  ΦΠΑ 24% και φόρο πολυτελείας, όπου απαιτείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.  Η τιμή που χρεώνεται στον πελάτη είναι η ισχύουσα κατά τη στιγμή της παραγγελίας. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών των προϊόντων της, ωστόσο, οποιαδήποτε τέτοια τροποποίηση δεν θα επηρεάζει τις ήδη αποσταλθείσες παραγγελίες, οι οποίες έχουν γίνει αποδεκτές από την Εταιρεία. Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας για τις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ και εφόσον η παραγγελία σας γίνει με τιμολόγιο τότε οι τιμές των προϊόντων είναι χαμηλότερες από τις αναγραφόμενες κατά τον μειωμένο ΦΠΑ. Η συναλλαγή θα θεωρείται ολοκληρωθείσα μόνο μετά την αποστολή γραπτής ηλεκτρονικής επιβεβαίωσης από την Εταιρεία. Προϊόντα σε προσφορά εμφανίζονται ρητώς ως προσφορά και ισχύουν μόνο για το χρονικό διάστημα που έχει ορισθεί για την προωθητική ενέργεια. Σημειώνεται ότι η Εταιρεία δύναται να υπαναχωρήσει και να μην εκπληρώσει μία παραγγελία, αναιτιολόγητος, ενώ στην περίπτωση αυτή θα επιστρέφεται το τίμημα που τυχόν έχει ήδη εισπραχθεί.

 9.Εγγραφή χρήστη και τρόπος παραγγελίας

Για την παραγγελία προϊόντων μέσω της ιστοσελίδας μας, ο πελάτης πρέπει να είναι  εγγεγραμμένος χρήστης σε αυτήν. Κατά την εγγραφή σας, σας ζητούνται τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο και e-mail, τα οποία χρησιμοποιούνται μόνο για τους σκοπούς και υπό τους περιορισμούς που αναφέρονται στο κεφάλαιο «προσωπικά δεδομένα». Κατά την εγγραφή σας ως χρήστη θα σας ζητηθεί να εισάγετε ένα κωδικό πρόσβασης, ο οποίος είναι μοναδικός και μπορείτε να τον αλλάξετε κατά τη βούλησή σας . Ο χρήστης εγγυάται για την ορθότητα και την αλήθεια των προσωπικών στοιχείων και των στοιχείων πληρωμής που δηλώνει κατά την εγγραφή του και είναι υπεύθυνος για όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται με το όνομά του και τον κωδικό του μέσα στο ηλεκτρονικό κατάστημά. Είναι δική σας ευθύνη να κρατήσετε το όνομα του χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας ασφαλή και θα πρέπει να μας ενημερώσετε αμέσως, εάν αντιληφθείτε οποιαδήποτε παράνομη χρήση του ονόματός χρήση ή του κωδικού πρόσβασής σας .

 Τρόπος Παραγγελίας

 Για την παραγγελία των προϊόντων, ο πελάτης  επιλέγει το προϊόν της αρεσκείας του να και στην ποσότητα που επιθυμεί  αγοράσει από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα και το προσθέτει στο καλάθι αγορών του. Η περιγραφή έκαστου προϊόντος, τα χρώματα, ο χρόνος παράδοσης  και τα μεγέθη του αναγράφονται δίπλα από αυτό, όπως επίσης και η τιμή του στην οποία συμπεριλαμβάνεται και ο νόμιμος ΦΠΑ. Μετά την επιλογή και επιβεβαίωση του τρόπου πληρωμής η παραγγελία ολοκληρώνεται.

Όλες οι παραγγελίες τελούν υπό την αίρεση της διαθεσιμότητας των προϊόντων και της αποδοχής - επιβεβαίωσής τους από την Εταιρία. Ο πελάτης θα λάβει μέσω email αποδεικτικό-επιβεβαίωση της παραγγελίας του. Ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει την Επιβεβαίωση Καταχώρησης και να ενημερώσει αμέσως την Εταιρία  (το αργότερο εντός 2 ωρών από την ώρα της λήψης ηλεκτρονικής ειδοποίησης με την ένδειξη «Καταχώρηση Παραγγελίας») εγγράφως για οποιοδήποτε λάθος, αλλιώς τα στοιχεία που αναφέρονται στην Επιβεβαίωση Καταχώρησης θα εφαρμοσθούν σε αυτήν την σύμβαση. Μετά την προαναφερθείσα επιβεβαίωση, η παραγγελία του Πελάτη θεωρείται δεσμευτική και για τον ίδιο και για την Εταιρεία. Με την εκτέλεση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει ένα μοναδικό αριθμό παραγγελίας τον οποίο χρησιμοποιεί κατά την επικοινωνία μαζί μας σχετικά με την παραγγελία του. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας δεν μπορούν να γίνουν αλλαγές .

Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει παραγγελία κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας και πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, μπορεί να αφαιρέσει τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι του επιλέγοντας το εικονίδιο «αφαίρεση» και να ακυρώσει την παραγγελία του. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει παραγγελία που έχει ολοκληρωθεί θα πρέπει να επικοινωνήσει με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω email στο info@drscreations.gr και η παραγγελία του ενδέχεται να ακυρωθεί εφόσον δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία κατασκευής  του προϊόντος. Η ακύρωση των παραγγελιών μπορεί να γίνει μέσω e-mail. Εκτός και αν αναγράφεται διαφορετικά, η ακύρωση γίνεται χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση. Σε καμία περίπτωση δεν γίνεται ακύρωση ειδικής παραγγελίας εφόσον έχει ξεκινήσει η διαδικασία παραγωγής του προϊόντος.

Αποστολή της παραγγελίας σας σημαίνει πλήρη αποδοχή των όρων χρήσης και του οδηγού αγορών, στους οποίους έχετε άμεση πρόσβαση διαρκώς και καλείστε να διαβάσετε.

Όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται σε αυτή την ιστοσελίδα αναγράφουν το χρόνο παράδοσης. Καθώς είναι όλα χειροποίητα και κατασκευάζονται με βάση τις επιλογές του πελάτη σε μέγεθος, χρώμα κλπ η παράδοση μπορεί να ποικίλλει από 2 έως 25 εργάσιμες ημέρες. Το drscreations.gr εγγυάται την έγκαιρη από την τοποθέτηση της παραγγελίας ενημέρωση των πελατών περί της μη δυνατότητας παράδοσης στον αναγραφόμενο χρόνο διαθεσιμότητας του προϊόντος.  Εάν ο πελάτης θεωρεί  ότι το χρονικό διάστημα παραλαβής του προϊόντος δεν τον ικανοποιεί μπορεί να ανακαλέσει την παραγγελία αυτού ή να την αντικαταστήσει με άλλο προϊόν ενώ η τυχόν λοιπή παραγγελία του εκτελείται κανονικά .

10. Αποστολή/Παράδοση Προϊόντων

Το www.drscreations.gr παρέχει αποστολή των παραγγελιών σας σε όλη την Ελλάδα, σε συνεργασία με την ιδιωτική εταιρία ταχυμεταφορών ACS Courier και ΕΛ.ΤΑ για αποστολές στο εξωτερικό. Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εκτός Σαββάτου, Κυριακής, επίσημων αργιών, ή εκτάκτων περιπτώσεων για τις οποίες θα υπάρχει έγγραφη ειδοποίηση στην κεντρική σελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Εφόσον το προϊόν που παραγγείλατε  είναι διαθέσιμο και αφού διενεργηθούν οι σχετικοί έλεγχοι και επιβεβαιωθεί η παραγγελία, τότε η παραγγελία αποστέλλεται άμεσα. Σε περίπτωση που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο ή χρειάζεται τροποποίηση θα ακολουθήσει ενημέρωση από την Εταιρία για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.

Η διεύθυνση που δηλώνετε πρέπει να είναι  πραγματική και έγκυρη. Σε περίπτωση απουσίας από τη δηλωμένη διεύθυνση ή τυχόν μεταβολής των στοιχείων της δηλωμένης διεύθυνσης ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την έγκαιρη ενημέρωση του courier, διαφορετικά θα βαρύνεται με το κόστος επανάκλησης του courier.

To drscreations.gr δεν ευθύνεται σε τυχόν καθυστερήσεις που οφείλονται σε λόγους ανωτέρας βίας ή σε συνεννόηση μεταξύ courier και πελάτη.

Στην περίπτωση που το προϊόν σταλεί σε κάποια απόμακρη ή δύσβατη περιοχή η αποστολή γίνεται εντός 5 εργάσιμων ημερών, πάντα κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης με το κατάστημα μας ή τη συνεργαζόμενη εταιρία courier. Πρέπει να γνωρίζετε ότι όλες οι παραδόσεις υπογράφονται από τον παραλήπτη κατά την παράδοση.

 Η κυριότητα στο Προϊόν μεταβιβάζεται μετά την πλήρη εξόφληση ενώ ο κίνδυνος μετατίθεται κατά την παράδοση.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους και τα έξοδα αποστολής θα βρείτε στη σελίδα Τρόποι Αποστολής.

 11. Πληρωμή 

Για τη διευκόλυνση και εξυπηρέτηση όλων όσων επιθυμούν να πραγματοποιήσουν αγορές προϊόντων μέσω της Ιστοσελίδας μας, η Εταιρεία διαθέτει τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:
1. Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό

2. Με αντικαταβολή κατά τη στιγμή της παραλαβής του προϊόντος. 

3. Με χρέωση πιστωτικής κάρτας, χρεωστικής ή προπληρωμένης. Η διαδικασία της πληρωμής αναλαμβάνεται από την Eurobank EFG .

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους τρόπους πληρωμής θα βρείτε στη σελίδα στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής.

12. Επισκευή προϊόντων μας

Για την επισκευή προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί από το εργαστήριό μας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στέλνοντας email στο info@drscreations.gr. Θα ακολουθήσει τηλεφωνική επικοινωνία από εμάς για τους τρόπους αποστολής και κόστος επισκευής του προϊόντος.

13. Επιστροφές Προϊόντων

 Θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από την παραγγελία σας!

α) Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων - Το δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη. 

 Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να επιστρέψει τα προϊόντα που αγόρασε, σύμφωνα με το νόμο για την προστασία του καταναλωτή, αναιτιολόγητα, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. 

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης: 

Δεν χωρεί υπαναχώρηση και η επιστροφή δεν επιτρέπεται

1) Για ειδικές παραγγελίες 

2) Όπου τα προϊόντα έχουν τροποποιηθεί έπειτα από αίτημα του πελάτη 

3) Στα σκουλαρίκια, για λόγους υγιεινής 

4) Για φθορές που έχουν προκληθεί κατά το άνοιγμα του προϊόντος, για τις οποίες η ευθύνη βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Οι επιστροφές θα γίνονται δεκτές αυστηρώς μόνον εφόσον τηρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις: 

 1) Το προϊόν είναι αφόρετο και βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση. 

2) Η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί, αλλά είναι σε άριστη κατάσταση. 

3) Το προϊόν επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην φθαρεί κατά την μεταφορά του. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος . 

4) Μαζί με το προϊόν επιστραφούν άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (πρωτότυπη απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο, εγγύηση, εγχειρίδιο λειτουργίας ή οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό υλικό) 

5) Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο μαζί με το προϊόν, επίσης σε άριστη κατάσταση αυτού και των εντύπων που τυχόν το συνοδεύουν .

6) Ο πελάτης ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησής του εντός της άνω προθεσμίας των 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.

 Διαδικασία άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης 

 Ο πελάτης προκειμένου να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης , οφείλει να ενημερώσει το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, www.drscreations.gr, Μαρίκας Κοτοπούλη 2, Χαϊδάρι, ΤΚ 12462,  email : info@drscreations.gr για την απόφασή του να υπαναχωρήσει με μία ξεκάθαρη έγγραφη δήλωση που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πριν λήξει η άνω προθεσμία των 14 ημερών.  Μετά τη γνωστοποίηση της δήλωσης υπαναχώρησής του πελάτη θα του αποσταλεί επιβεβαίωση παραλαβής αυτής στο e-mail του. Πριν από την επιστροφή του προϊόντος ο πελάτης είναι απαραίτητο να ενημερώσει  το ηλεκτρονικό κατάστημα www.drscreations.gr μέσω email  εντός της ανωτέρω προθεσμίας .

Η επιστροφή θα γίνεται αζημίως μέσω της εταιρείας courier ACS. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί με άλλη εταιρεία courier ή με άλλο μέσο το κόστος επιστροφής θα βαρύνει τον πελάτη και το ηλεκτρονικό κατάστημα μας δεν θα παραλαμβάνει τα προϊόντα εφόσον το κόστος αυτό δεν έχει ήδη καλυφθεί από τον πελάτη.

Στην περίπτωση που δεν τηρηθούν τα ανωτέρω και το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους δε θα γίνεται δεκτή η επιστροφή του προϊόντος και το προϊόν θα αποστέλλεται πίσω στον πελάτη-αποστολέα με χρέωση του ιδίου.

Η επιστροφή των χρημάτων που αντιστοιχούν στο τίμημα των προϊόντων που παρήγγειλε ο πελάτης, θα ολοκληρώνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία παρελήφθει το προϊόν και κατά τον ίδιο τρόπο πληρωμής που επελέγη κατά την παραγγελία. Ειδικώς σε περίπτωση αγοράς προϊόντων με αντικαταβολή η επιστροφή των χρημάτων θα γίνεται μέσω κατάθεσης σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη. 

Σας ενημερώνουμε ότι δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων από το φυσικό μας κατάστημα. Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται στις περιπτώσεις που υπάρχει κάρτα αλλαγής. 

β) Επιστροφές προϊόντων που έχουν κάποιο ελάττωμα ή είναι κακής ποιότητας ή  έγινε παράδοση λάθος προϊόντος.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δίνει έμφαση στην ποιότητα των προϊόντων που πωλεί και στην ορθή αποστολή της παραγγελίας του πελάτη. Στην σπάνια περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει από υπαιτιότητα του www.drscreations.gr αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα ή φθαρμένο κατά τη μεταφορά ή λάθος προϊόν, οφείλει να μας ενημερώσει αμέσως περιγράφοντας το πρόβλημα και γνωστοποιώντας μας αν επιθυμεί την αντικατάστασή του με ίδιο ή άλλο προϊόν.

Ειδικώς, στις περιπτώσεις αυτές ο πελάτης μπορεί:

1. Είτε να αρνηθεί να παραλάβει εξ’ αρχής το προϊόν και να ζητήσει την παράδοση του προϊόντος που παρήγγειλε, εφόσον πρόκειται για αποστολή λάθος προϊόντος ή τη διόρθωση/αντικατάστασή του εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα.

2. Είτε να παραλάβει το προϊόν και να το επιστρέψει ζητώντας την παράδοση του προϊόντος που παρήγγειλε, εφόσον πρόκειται για αποστολή λάθος προϊόντος ή τη διόρθωση/αντικατάστασή του εφόσον πρόκειται για προϊόν ελαττωματικό ή προϊόν στο οποίο λείπει συμφωνημένη  ιδιότητα.

Προϋποθέσεις επιστροφής  του προϊόντος 

Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή θα πρέπει το φερόμενο ως λάθος, ελαττωματικό ή προϊόν από το οποίο λείπει συμφωνημένη ιδιότητα να είναι αφόρετο και να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση. Η συσκευασία του προϊόντος δεν πρέπει να έχει αλλοιωθεί ή λερωθεί, αλλά πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται σε ασφαλή συσκευασία, ώστε να μην φθαρεί κατά την μεταφορά του. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος. Μαζί με το προϊόν ο πελάτης οφείλει να επιστρέψει άθικτα και σε άριστη κατάσταση και όλα τα έγγραφα, τα οποία συνόδευαν το προϊόν (πρωτότυπη απόδειξη αγοράς/τιμολόγιο, εγγύηση, εγχειρίδιο λειτουργίας ή οποιοδήποτε άλλο συνοδευτικό υλικό). Στην περίπτωση που το προϊόν συνοδεύεται από κάποιο δώρο, θα πρέπει να επιστραφεί και το δώρο μαζί με το προϊόν, επίσης σε άριστη κατάσταση αυτού και των εντύπων που τυχόν το συνοδεύουν. Ο έλεγχος θα πραγματοποιείται από τον υπεύθυνο του ηλεκτρονικού καταστήματός μας.

Προθεσμία επιστροφής του προϊόντος 

Η επιστροφή των προϊόντων τα οποία φέρονται ως ελαττωματικά  ή με έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας κατά την παράδοση ή που είναι άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από τα παραγγελθέντα θα γίνει αποδεκτή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών  από την ημερομηνία παραλαβής τους. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα βαρύνουν εμάς, εφόσον ο πελάτης μας τα στείλει με την εταιρεία courier ACS, διαφορετικά βαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα για την επαναπροώθηση στον πελάτη του ορθού/αντικατασταθέντος ή επιδιορθωμένου προϊόντος βαρύνουν εμάς και η παράδοση πραγματοποιείται μέσω της εταιρείας courier ACS.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δε γίνει μέσα στο χρονικό διάστημα που προβλέπεται ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής, το www.drscreations.gr έχει το δικαίωμα να μη δεχθεί πίσω τα προϊόντα και να μην προχωρήσει στην αιτούμενη αποστολή προϊόντος. Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το προϊόν, τότε δε θα του σταλεί νέο προϊόν και θα πρέπει ο πελάτης να προβεί σε νέα παραγγελία/αγορά .

Πριν από κάθε επιστροφή ο πελάτης είναι απαραίτητο να επικοινωνήσει τηλεφωνικώς με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα www.drscreations.gr στην τηλεφωνική γραμμή 6974437172 εντός της ανωτέρω προθεσμίας.

 Διαδικασία επιστροφής και επιδιόρθωσης /αντικατάστασης  προϊόντων  

 - Αποστολή προϊόντος 

Για την επιστροφή θα πρέπει ο πελάτης να στείλει email στο info@drscreations.gr στο οποίο αφού σημειώσει αναλυτικά τα στοιχεία του θα εξειδικεύει το λόγο για τον οποίο προβαίνει στην επιστροφή του προϊόντος (αποστολή λάθος προϊόντος/ελαττωματικό προϊόν) και το αίτημά του [αποστολή σωστού προϊόντος/επιδιόρθωση ή αντικατάσταση (με ίδιο προϊόν ή άλλο ίδιας αξίας το οποίο πρέπει ειδικώς να αναφέρει) του προϊόντος που επιστρέφει]. Μετά τη γνωστοποίηση του αιτήματος του πελάτη στο e-mail : info@drscreations.gr θα του κοινοποιηθεί επιβεβαίωση παραλαβής αυτής στο e-mail του. Ο πελάτης συσκευάζει το προϊόν με τρόπο ώστε να είναι προστατευμένο κατά τη μεταφορά και στέλνει το δέμα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα (οδός Μαρίκας Κοτοπούλη 2, Χαϊδάρι ΤΚ 12462) πριν λήξει η άνω προθεσμία επιστροφής. Ακολουθεί έλεγχος του προβλήματος που αναφέρεται από τον πελάτη (ελαττωματικό προϊόν/έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας/άλλο προϊόν από το παραγγελθέν) και στη συνέχεια επικοινωνία μαζί του για ενημέρωσή του σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.

 Εφόσον διαπιστωθεί ότι δεν πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής του, όπως αναλυτικώς αναφέρονται παραπάνω, το προϊόν δε θα γίνεται δεκτό και θα επιστρέφεται στον πελάτη με τα έξοδα μεταφοράς να βαρύνουν τον ίδιο. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά κατά τη μεταφορά του προϊόντος . 

Εφόσον διαπιστωθεί ελάττωμα,  έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας ή λάθος αποστολή προϊόντος με υπαιτιότητα του www.drscreations.gr και πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις επιστροφής του, όπως αναλυτικώς αναφέρονται παραπάνω, η επιστροφή του προϊόντος θα γίνεται δεκτή και θα αποστέλλεται στον πελάτη το  σωστό προϊόν (σε περίπτωση αποστολής λάθος προϊόντος) ή το επιδιορθωμένο ή αντικαταστημένο (όμοιο καινούριο ή εφόσον ο πελάτης επιθυμεί άλλο καινούριο προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και τιμής) ανάλογα με το αίτημα του, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση της επιστροφής. Ειδικώς για την περίπτωση που απαιτείται επιδιόρθωση ή σε ειδική παραγγελία ο χρόνος της παράδοσης θα καθορίζεται  κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.

- Στο φυσικό μας κατάστημα/ εργαστήριο 

Κατόπιν, τηλεφωνικής επικοινωνίας με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, η επιστροφή του προϊόντος και η παραλαβή του σωστού/επιδιόρθωση ή αντικατάστασή του ελαττωματικού μπορεί να γίνει και στο φυσικό μας κατάστημα. Ο πελάτης φέρνει το προϊόν στο χώρο του καταστήματος και αφού γίνει έλεγχος για να διαπιστωθεί ότι ισχύουν οι προϋποθέσεις επιστροφής κατά τα ανωτέρω, παραλαμβάνει το σωστό προϊόν ή γίνεται, ανάλογα με την επιθυμία του πελάτη, αντικατάσταση του προϊόντος με νέο ίδιο με το επιστραφέν ή άλλο προϊόν της αρεσκείας του αντίστοιχης ποιότητας και τιμής ή αφήνεται το προϊόν για επιδιόρθωση και συμφωνείται ο τρόπος και ο χρόνος παραλαβής του.

14. Διαθεσιμότητα Ιστoσελίδας

 Το drscreations.gr καταβάλλει κάθε προσπάθεια για τη συντήρηση και τη διαθεσιμότητα της ιστοσελίδας και του περιεχομένου της. Μπορεί ωστόσο, οποτεδήποτε και χωρίς προειδοποίηση, να διακόψει τη λειτουργία της (στο σύνολο ή σε τμήμα αυτής) προσωρινά ή οριστικά (για λόγους συντήρησης/αναβάθμισης/για οποιοδήποτε λόγο) ή να μεταβάλει το περιεχόμενό της . Το drscreations.gr δε φέρει καμία ευθύνη για ζημιά προερχόμενη από αδυναμία πρόσβασης των χρηστών σε αυτό.

Σε περίπτωση οριστικής διακοπής της λειτουργίας της παρούσας ιστοσελίδας, μπορείτε πάντοτε να επικοινωνείτε για τυχόν εκκρεμότητες με τη διεύθυνση του "ΔΕΣΠΟΙΝΑ Κ. ΡΗΓΑΚΗ", Μαρίκας Κοτοπούλη 2 , Χαϊδάρι ΤΚ 12462, τηλ: 6974437172, e-mail: info@drscreations.gr 

15. Δεσμοί με άλλα site-Link

Το drscreations.gr ενδέχεται να εμπεριέχει παραπομπές σε διαδικτυακούς τόπους, για το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες των οποίων ουδεμία ευθύνη φέρει η εταιρεία, ούτε εγγυάται για την διαρκή και ασφαλή προσβασιμότητά τους. Συνεπώς για οιοδήποτε πρόβλημα παρουσιασθεί κατά την επίσκεψη/χρήση των εν λόγω διαδικτυακών τόπων ο χρήστης/επισκέπτης οφείλει να απευθυνθεί απευθείας στα αντίστοιχα websites, τα οποία φέρουν και την αποκλειστική ευθύνη για την αποκατάσταση του εν λόγω προβλήματος. Η εταιρεία σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να θεωρηθεί ότι αποδέχεται ή υιοθετεί το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες των websites και των σελίδων στα οποία παραπέμπει ή ότι συνδέεται με αυτά καθ' οιονδήποτε τρόπο για τα οποία αποκλειστικός υπεύθυνος είναι ο εκάστοτε διαχειριστής/ιδιοκτήτης του website αυτού.

16. Ισχύον Δίκαιο

Η παρούσα Σύμβαση θα διέπεται από το Ευρωπαϊκό και το Ελληνικό Δίκαιο, ιδίως τα νομοθετήματα που ρυθμίζουν θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις από απόσταση και την προστασία των καταναλωτών, και θα υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας.